Уведомление о немедицинском характере

1. Назначение документа

Настоящее уведомление описывает немедицинский характер сайта calmkeeper.ru и будущего продукта «Хранитель», а также границы их использования.

Оператором сайта и правообладателем продукта «Хранитель» является Общество с ограниченной ответственностью «О-СОЗНАНИЕ» (ООО «О-СОЗНАНИЕ»), ОГРН 1257700387273, ИНН 9710152861, КПП 771001001, адрес: 123056, г. Москва, ул. 2-я Брестская, д. 39, стр. 2, помещ. 1/3.

«Хранитель» предназначен для совершеннолетних Пользователей. Он может помогать структурировать мысли, разбирать ситуацию, формулировать план и выбирать следующий шаг.

«Хранитель» не оказывает медицинскую помощь, психологические услуги как профессиональную консультацию специалиста, психотерапевтические или психиатрические услуги, не устанавливает диагнозы, не проводит лечение, не назначает лекарственные препараты и не заменяет специалиста или экстренные службы.

При угрозе жизни или здоровью необходимо незамедлительно обратиться по номеру 112, в ближайшее медицинское учреждение или к человеку рядом, который может помочь получить срочную помощь.

2. Связанные документы

Настоящее уведомление применяется вместе со следующими документами Оператора:

• Пользовательское соглашение;
• Условия раннего доступа;
• Условия оплаты;
• Возвраты и отмена;
• Политика конфиденциальности;
• Политика обработки персональных данных;
• Согласие на обработку персональных данных;
• Реквизиты Оператора.

Настоящее уведомление является базовым документом о границах продукта. Его не следует объединять с документом о безопасности и обращении к экстренным службам: настоящее уведомление описывает правовые и продуктовые границы, а документ о безопасности должен оставаться короткой практической памяткой для ситуаций риска.

Если между настоящим уведомлением и иным документом Оператора возникает противоречие, применяется положение, которое яснее указывает на немедицинский характер продукта и не ухудшает положение Пользователя по сравнению с обязательными требованиями закона.

3. Возрастное ограничение

Сайт и продукт «Хранитель» предназначены только для лиц старше 18 лет.

Использование сайта и продукта лицами младше 18 лет не допускается. Если Оператору станет известно, что сайтом или продуктом воспользовалось лицо младше 18 лет, Оператор вправе ограничить доступ такого лица и принять меры, предусмотренные законом и документами Оператора.

4. Для чего предназначен «Хранитель»

«Хранитель» является немедицинским цифровым продуктом для самостоятельного использования.

Он может использоваться для:

• письменного упорядочивания мыслей;
• разбора жизненной ситуации с разных сторон;
• формулирования возможных следующих шагов;
• ведения личных заметок, наблюдений, целей и планов;
• возвращения к ранее сохранённым сведениям;
• самостоятельного размышления и самоорганизации.

Материалы, ответы, подсказки и иные элементы продукта имеют информационный и вспомогательный характер. Они не являются заключением специалиста, медицинской рекомендацией, профессиональной психологической рекомендацией, назначением или гарантией результата.

5. Сайт до запуска продукта

На дату подготовки настоящей редакции сайт выполняет информационную и организационную роль. На сайте размещаются сведения о продукте, форма листа ожидания, форма обращения в поддержку, юридические документы и, после включения соответствующей возможности, форма раннего доступа.

На сайте нет действующего обмена сообщениями с искусственным интеллектом, голосового ввода, подбора советов на основании поведения Пользователя и медицинских или психологических функций.

Если такие возможности будут запускаться в будущем, Оператор до запуска обновит применимые документы и, когда требуется законом, получит отдельные согласия Пользователя.

6. Не медицинская помощь и не медицинская деятельность

«Хранитель» не оказывает медицинскую помощь и не осуществляет медицинскую деятельность.

Оператор не имеет лицензии на осуществление медицинской деятельности, не заявляет о её наличии и не оказывает услуги, для которых такая лицензия требуется.

«Хранитель» не предназначен для профилактики, распознавания, лечения, облегчения течения заболеваний, медицинской реабилитации, оценки состояния здоровья или принятия медицинских решений.

Пользователь не должен использовать «Хранитель» для выбора лечения, изменения назначений врача, отказа от назначенной помощи, оценки тяжести состояния или решения вопроса о необходимости обращения к врачу.

7. Не медицинское изделие

«Хранитель» не является медицинским изделием, не зарегистрирован как медицинское изделие и не предназначен для применения в качестве медицинского изделия.

«Хранитель» не предназначен для наблюдения за состоянием здоровья, постановки медицинских выводов, контроля лечения, выбора лекарственных препаратов, обследований, процедур или иных мер, связанных со здоровьем.

8. Не психологическая, психотерапевтическая или психиатрическая услуга

«Хранитель» не оказывает психологическую помощь как профессиональную услугу и не проводит психологическое консультирование в значении профессиональной деятельности специалиста.

«Хранитель» не оказывает психотерапевтическую или психиатрическую помощь, не применяет методы лечения, не оценивает психическое состояние Пользователя и не заменяет обращение к врачу-психиатру, врачу-психотерапевту, психологу или иному специалисту.

Любые формулировки внутри продукта следует воспринимать как вспомогательный материал для самостоятельного размышления, а не как вывод специалиста.

9. Не распознавание заболеваний и не лечение

«Хранитель» не устанавливает наличие или отсутствие у Пользователя заболеваний, расстройств, состояний, нарушений или иных медицинских признаков.

«Хранитель» не относит Пользователя к медицинским категориям, не выдаёт заключения о состоянии здоровья, не определяет тяжесть состояния и не оценивает необходимость лечения.

«Хранитель» не проводит лечение заболеваний или состояний и не должен использоваться вместо лечения, назначенного специалистом.

10. Не назначение лекарств, обследований и процедур

«Хранитель» не назначает лекарственные препараты, дозировки, порядок приёма, медицинские процедуры, обследования, вмешательства или иные меры, связанные со здоровьем.

Если Пользователь уже получает назначения специалиста, использование «Хранителя» не является основанием для их отмены, изменения, приостановления или замены.

По вопросам лекарств, лечения, обследований, ухудшения состояния или рисков для здоровья необходимо обращаться к соответствующему специалисту.

11. Не экстренная помощь

«Хранитель» не является службой экстренной помощи и не предназначен для ситуаций, требующих немедленного вмешательства специалистов.

К таким ситуациям относятся, в частности:

• угроза жизни или здоровью;
• мысли о причинении вреда себе или другим;
• самоповреждение или подготовка к нему;
• насилие, угроза насилия или невозможность находиться в безопасности;
• резкое ухудшение состояния;
• спутанность сознания, потеря связи с реальностью или состояние, при котором Пользователь не может действовать безопасно;
• тяжёлое опьянение или иное состояние, требующее срочной помощи.

В таких случаях необходимо незамедлительно звонить по номеру 112, обращаться в ближайшее медицинское учреждение, к специалисту или к человеку рядом, который может помочь получить срочную помощь.

12. Когда следует обратиться к специалисту

Пользователю следует обратиться к профильному специалисту, если:

• состояние ухудшается или длительно не улучшается;
• нарушены сон, аппетит, сосредоточенность, работоспособность или способность выполнять повседневные дела;
• появились мысли о причинении вреда себе или другим;
• есть ощущение, что ситуация выходит из-под контроля;
• есть установленное заболевание или состояние, связанное с темой обращения;
• Пользователь принимает лекарственные препараты или проходит лечение;
• Пользователь сомневается, подходит ли «Хранитель» для его ситуации;
• Пользователь получил рекомендацию обратиться к специалисту от врача, психолога, близкого человека или службы помощи.

Использование «Хранителя» не должно откладывать обращение за профессиональной помощью, если такая помощь необходима.

13. Ограничения цифрового продукта

«Хранитель» не может учитывать все обстоятельства жизни, здоровья, среды, отношений и текущего состояния Пользователя.

«Хранитель» не может гарантировать точность, полноту, применимость или безопасность каждого ответа для конкретной ситуации Пользователя.

«Хранитель» не может наблюдать за Пользователем в реальном времени, оценивать физическое состояние, подтверждать факты за пределами сведений, сообщённых Пользователем, или обеспечивать присутствие специалиста рядом.

Пользователь самостоятельно оценивает применимость материалов «Хранителя» к своей ситуации и при необходимости обращается к специалисту.

14. Искусственный интеллект

В будущем продукте «Хранитель» могут использоваться технологии искусственного интеллекта для подготовки ответов, подсказок, кратких изложений, вариантов формулировок и иных вспомогательных материалов.

Использование таких технологий не меняет немедицинский характер продукта. Ответ, подготовленный с применением искусственного интеллекта, не является заключением специалиста, медицинской рекомендацией, диагнозом, лечением или заменой специалиста.

На текущем сайте искусственный интеллект не используется для подготовки ответов Пользователю.

Персональные данные Пользователей и сведения, по которым можно определить Пользователя или третье лицо, не используются для обучения или улучшения моделей искусственного интеллекта до обезличивания. Обезличенные материалы могут использоваться для таких целей на условиях Пользовательского соглашения; это не меняет немедицинский характер продукта.

15. Публичные заявления Оператора

Оператор обязуется не представлять сайт или «Хранитель» как медицинский, психологический, психотерапевтический или психиатрический продукт.

Оператор обязуется не утверждать, что сайт или «Хранитель»:

• проводит лечение заболеваний или состояний;
• распознаёт заболевания или ставит диагнозы;
• заменяет специалиста;
• гарантирует улучшение состояния;
• обеспечивает экстренную помощь;
• имеет подтверждённую медицинскую эффективность, если такое утверждение не подтверждено надлежащими исследованиями и не согласовано в установленном порядке;
• получил подтверждение безопасности, эффективности или качества от государства, фонда, технопарка, кластера или иной организации только на основании статуса Оператора.

Сведения о статусе Оператора как участника государственной или иной программы могут использоваться только как нейтральная информация о компании и не являются доказательством эффективности, безопасности или медицинской применимости продукта.

16. Ответственность Пользователя за решения

Пользователь понимает, что материалы «Хранителя» являются вспомогательными и не освобождают Пользователя от необходимости самостоятельно оценивать свои действия и их последствия.

Решения, связанные со здоровьем, безопасностью, отношениями, работой, финансами, правовыми вопросами и иными значимыми обстоятельствами, Пользователь принимает самостоятельно и при необходимости с участием соответствующего специалиста.

Если материалы «Хранителя» противоречат рекомендациям специалиста, фактическому состоянию Пользователя, требованиям безопасности или здравому смыслу, Пользователю следует руководствоваться рекомендациями специалиста, требованиями безопасности и собственным разумным суждением.

17. Подтверждения Пользователя

Используя сайт или «Хранитель», Пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящим уведомлением;
• понимает немедицинский характер сайта и продукта «Хранитель»;
• понимает, что сайт и «Хранитель» не являются медицинской, психологической, психотерапевтической или психиатрической услугой;
• понимает, что «Хранитель» не устанавливает диагнозы, не проводит лечение и не заменяет специалиста;
• понимает, что в экстренной ситуации необходимо обращаться по номеру 112 или в ближайшее медицинское учреждение;
• использует «Хранитель» как вспомогательное средство для самостоятельного размышления и самоорганизации.

Указанные подтверждения не ограничивают права Пользователя как потребителя и не освобождают Оператора от обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации.

18. Изменение уведомления

Оператор вправе изменять настоящее уведомление путём публикации новой редакции на сайте.

Новая редакция не должна ухудшать положение Пользователя в части раскрытия немедицинского характера сайта и продукта «Хранитель», а также границ их использования.

Если изменения являются существенными, Оператор уведомляет Пользователей способом, предусмотренным документами Оператора и применимым законодательством.

19. Контактные данные

По вопросам, связанным с настоящим уведомлением, Пользователь может обратиться к Оператору:

Вопрос	Адрес
Общие вопросы	support@calmkeeper.ru
Юридические вопросы	legal@calmkeeper.ru
Претензии	claims@calmkeeper.ru
Персональные данные	dpo@calmkeeper.ru
Приватность	privacy@calmkeeper.ru

Почтовый адрес для корреспонденции: 123056, г. Москва, ул. 2-я Брестская, д. 39, стр. 2, помещ. 1/3.

Телефон: +7 (916) 064-64-75.

Канал в мессенджере: https://t.me/keeper_of_calm.

Банковские реквизиты Оператора в настоящем уведомлении не публикуются.