Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Стороны

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «О-СОЗНАНИЕ» (ООО «О-СОЗНАНИЕ»), ОГРН 1257700387273, ИНН 9710152861, КПП 771001001, адрес: 123056, г. Москва, ул. 2-я Брестская, д. 39, стр. 2, помещ. 1/3, в лице Генерального директора Кайроса Ивана Леонидовича, действующего на основании Устава, и Пользователем.

ООО «О-СОЗНАНИЕ» далее именуется «Оператор». Пользователь означает физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и использующее сайт calmkeeper.ru, направляющее заявку, обращение, оформляющее ранний доступ или иным образом взаимодействующее с Оператором через сайт.

1.2. Правовая природа

Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и договором присоединения в смысле статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Пользователь присоединяется к Пользовательскому соглашению путём полного и безоговорочного акцепта. Акцепт совершается действиями, указанными в разделе 3 настоящего документа.

1.3. Сфера действия

Пользовательское соглашение регулирует использование сайта calmkeeper.ru и его поддоменов, включая:

• ознакомление с информацией о продукте «Хранитель»;
• подписку на лист ожидания;
• оформление раннего доступа, если такая возможность открыта на сайте;
• направление обращений в поддержку;
• получение служебных сообщений, сообщений об операциях и юридически значимых сообщений;
• использование иных функций сайта, доступных Пользователю.

Использование будущего мобильного приложения «Хранитель» будет регулироваться отдельными условиями приложения, которые будут опубликованы до начала использования приложения.

1.4. Связанные документы

Настоящее Пользовательское соглашение применяется вместе с документами, опубликованными в разделе «Документы» на сайте, включая:

• Политику конфиденциальности;
• Согласие на обработку персональных данных;
• Политику служебных файлов;
• Условия раннего доступа;
• Условия оплаты;
• Политику возвратов;
• Уведомление о немедицинском характере продукта;
• сведения о компании.

Если специальный документ регулирует отдельный вопрос подробнее, применяется специальный документ в части, которая не противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и не ухудшает положение Пользователя как потребителя.

1.5. Язык

Официальным языком настоящего Пользовательского соглашения, связанных документов, обращений Пользователя и ответов Оператора является русский язык.

2. Термины

Сайт — информационный ресурс в сети Интернет, размещённый по адресу calmkeeper.ru и на его поддоменах.

Продукт — цифровой продукт «Хранитель», находящийся в разработке и предназначенный для структурирования мыслей, разбора ситуации, выбора следующего шага и отслеживания прогресса. Продукт имеет немедицинский характер.

Хранитель — публичное наименование Продукта.

Лист ожидания — функция сайта, позволяющая Пользователю оставить данные для получения служебных сообщений о запуске и статусе продукта.

Ранний доступ — предварительное приобретение будущего доступа к Продукту на условиях, опубликованных на сайте.

Расширенный доступ — планируемый уровень доступа к Продукту или эквивалентный ему тариф после запуска.

Обращение — сообщение Пользователя, направленное через форму сайта или на адрес электронной почты Оператора.

Материалы сайта — тексты, изображения, графика, оформление, логотипы, элементы страниц, программный код, базы данных и иные материалы, размещённые на сайте.

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу.

Обезличенные материалы — сведения, полученные после обезличивания сообщений Пользователя, ответов Продукта, оценок качества и технических сведений о взаимодействии с Продуктом, если по таким сведениям нельзя без дополнительной информации определить Пользователя или третье лицо.

3. Акцепт Пользовательского соглашения

3.1. Действия, считающиеся акцептом

Пользователь принимает настоящее Пользовательское соглашение, если совершает одно или несколько следующих действий:

• отправляет форму листа ожидания;
• оформляет ранний доступ;
• оплачивает ранний доступ;
• направляет обращение через форму сайта;
• проставляет отметку о согласии с Пользовательским соглашением;
• использует функции сайта, требующие передачи данных Оператору.

Просмотр общедоступных страниц сайта без отправки форм не требует регистрации или оплаты, но к такому просмотру применяются положения о правах на Материалы сайта, возрастном ограничении, немедицинском характере Продукта, запрещённом использовании и ответственности.

3.2. Подтверждения Пользователя

Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:

• ему исполнилось 18 лет;
• он обладает необходимой дееспособностью;
• он действует от своего имени и в своём интересе;
• предоставляемые им сведения являются достоверными;
• он ознакомился с Пользовательским соглашением и связанными документами;
• он понимает немедицинский характер сайта и Продукта;
• он понимает, что сайт и Продукт не предназначены для экстренных ситуаций.

3.3. Запрет использования лицами младше 18 лет

Сайт и Продукт предназначены только для лиц старше 18 лет. Использование сайта и Продукта лицами младше 18 лет не допускается.

Если Оператору станет известно, что данные были переданы лицом младше 18 лет, Оператор вправе удалить такие данные, прекратить их обработку и ограничить доступ к функциям сайта, если иное не требуется по закону.

4. Назначение сайта и Продукта

Сайт предназначен для информирования о Продукте, сбора заявок на лист ожидания, оформления раннего доступа, поддержки Пользователей и публикации юридически значимой информации.

«Хранитель» является потребительским цифровым продуктом немедицинского характера для совершеннолетних Пользователей. Продукт может помогать структурировать мысли, разбирать ситуацию, формулировать план и выбирать следующий шаг, но не оказывает медицинскую помощь, психологические услуги как профессиональную консультацию специалиста, психотерапевтические или психиатрические услуги, не проводит диагностику, не назначает и не проводит лечение.

Сайт и Продукт не являются экстренной помощью, кризисной интервенцией, заменой врача, психолога, психотерапевта, психиатра, юриста, финансового консультанта или иных специалистов.

При угрозе жизни или здоровью Пользователь должен обратиться в экстренные службы по номеру 112 или к профильным специалистам.

5. Функции сайта

5.1. Информация о Продукте

Оператор размещает на сайте сведения о Продукте, его планируемых возможностях, статусе разработки, условиях раннего доступа, документах и контактных каналах.

Информация о планируемых функциях Продукта носит ознакомительный характер и может изменяться, если иное прямо не закреплено в Условиях раннего доступа, Условиях оплаты, Политике возвратов или ином обязательном документе.

5.2. Лист ожидания

Пользователь может подписаться на лист ожидания, указав данные, предусмотренные формой.

Подписка на лист ожидания:

• является бесплатной;
• не обязывает Пользователя приобретать Продукт;
• позволяет получать служебные сообщения о запуске, статусе заявки и связанных организационных вопросах;
• может быть прекращена Пользователем путём обращения к Оператору или через доступное средство отказа.

Подписка на лист ожидания сама по себе не является согласием на рекламно-информационные сообщения. Такое согласие оформляется отдельно.

5.3. Ранний доступ

Если на сайте открыта возможность раннего доступа, Пользователь может оформить его на условиях, опубликованных на сайте.

Основные параметры раннего доступа:

Условие	Значение
Стоимость	2 990 рублей единовременно
Что входит	6 месяцев доступа после запуска на уровне расширенного доступа или эквивалентном тарифе; скидка 30% на следующие 6 месяцев после окончания раннего доступа; приоритетный вход в продукт; статус раннего участника; возможность направлять предложения и обратную связь по продукту
Срок запуска	не позднее 1 июля 2026 года
НДС	НДС не облагается в связи с применением налоговой льготы участника проекта «Сколково», если иное не будет указано в Условиях оплаты после бухгалтерской проверки
Чек	направляется в электронной форме в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники

Подробные условия раннего доступа, оплаты и возвратов регулируются Условиями раннего доступа, Условиями оплаты и Политикой возвратов.

5.4. Поддержка

Пользователь может направить обращение через форму сайта или на контактные адреса Оператора. Электронные обращения принимаются круглосуточно и рассматриваются в порядке очереди в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и применимыми документами Оператора.

6. Оплата, ранний доступ и возвраты

6.1. Применимые документы

Отношения, связанные с ранним доступом, оплатой, чеками, отменой и возвратами, регулируются:

• настоящим Пользовательским соглашением;
• Условиями раннего доступа;
• Условиями оплаты;
• Политикой возвратов;
• законодательством Российской Федерации.

6.2. Срок предоставления доступа

Оператор планирует предоставить доступ к Продукту не позднее 1 июля 2026 года при условии надлежащей оплаты, технической готовности продукта и соблюдения Пользователем настоящего Пользовательского соглашения.

6.3. Нарушение срока запуска

Если Оператор нарушает объявленный срок предоставления раннего доступа, Пользователь вправе по своему выбору потребовать предоставления доступа в новый срок либо возврата суммы предварительной оплаты.

В случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, Пользователь также вправе требовать предусмотренную законом неустойку и использовать иные обязательные способы защиты прав.

Если задержка запуска превышает 90 календарных дней, возврат осуществляется по заявлению Пользователя в порядке, установленном Политикой возвратов. Это правило не ограничивает обязательные права Пользователя, предусмотренные законом.

6.4. Отказ до предоставления доступа

До предоставления доступа к Продукту Пользователь вправе отказаться от раннего доступа и потребовать возврата предварительной оплаты в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Политикой возвратов.

6.5. Возврат после активации доступа

После активации доступа возврат может осуществляться пропорционально неиспользованному периоду доступа с учётом фактически оказанной части услуги, обязательных прав Пользователя и правил, установленных Политикой возвратов.

Формула и порядок расчёта пропорционального возврата указываются в Политике возвратов.

6.6. Платёжный посредник

После подключения оплаты расчёты могут осуществляться через платёжного посредника, указанный на странице оплаты или в платёжных документах. Оператор не принимает и не хранит полный номер банковской карты, проверочный код карты и иные данные, достаточные для самостоятельного списания средств.

Оператор может получать и хранить платёжные идентификаторы, состояние платежа, сумму, дату, тариф, сведения о возврате и маскированные сведения о способе оплаты, если такие сведения передаются платёжным посредником и требуются для исполнения договора, поддержки, возвратов, чеков, бухгалтерского и налогового учёта.

6.7. Автопродление и повторные списания

Автопродление и повторные списания не подключаются без отдельного явного согласия Пользователя. Перед запуском такой возможности Оператор опубликует применимые условия, обеспечит отдельную фиксацию согласия, уведомление о параметрах списания и возможность отключить подписку доступным способом.

7. Искусственный интеллект и будущие функции

На текущем сайте искусственный интеллект не используется для генерации ответов Пользователю.

Использование искусственного интеллекта в будущем приложении «Хранитель» планируется как вспомогательный инструмент. Он может помогать формулировать варианты размышления, вопросы, планы и следующие шаги, но может ошибаться и не заменяет специалиста.

После запуска функций с искусственным интеллектом Оператор вправе формировать и хранить обезличенную базу материалов, а также использовать Обезличенные материалы для проверки качества, повышения безопасности, исправления ошибок, улучшения формулировок, обучения или настройки моделей искусственного интеллекта.

До такого использования Оператор принимает меры по обезличиванию материалов. Если материал нельзя надёжно обезличить, он не используется для обучения или настройки моделей искусственного интеллекта.

Оператор не использует для обучения или настройки моделей искусственного интеллекта сведения, по которым можно определить Пользователя или третье лицо, а также не предпринимает действий для обратного установления личности по Обезличенным материалам.

Обезличенные материалы не используются для рекламы, продажи третьим лицам, медицинских или психологических выводов о Пользователе, диагностики, лечения, назначения лекарственных препаратов, а также для принятия решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы.

Если в будущем будут запущены голосовой ввод, рекомендательные технологии, автопродление, совместные режимы или иные функции, требующие отдельного регулирования, Оператор до запуска соответствующей функции обновит применимые документы и получит отдельные согласия в случаях, когда это требуется законом или характером функции.

8. Персональные данные и служебные файлы

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных и иными применимыми документами.

Оператор направил уведомление об обработке персональных данных в Роскомнадзор. Сведения об Операторе могут быть проверены в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора по наименованию, ИНН или ОГРН. Дата начала обработки персональных данных — 11 мая 2026 года.

Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. Если в будущем такая передача потребуется, Оператор до её начала обновит применимые документы и выполнит действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Служебные файлы и аналогичные технологии используются в соответствии с Политикой служебных файлов. Аналитические и рекламные служебные файлы применяются только после отдельного согласия Пользователя, если иное не предусмотрено обязательными требованиями закона.

9. Рекламно-информационные сообщения

Оператор направляет рекламно-информационные сообщения только при наличии отдельного согласия Пользователя.

Такое согласие:

• оформляется отдельным действием Пользователя;
• не является условием использования сайта;
• не включается в настоящее Пользовательское соглашение автоматически;
• не является предустановленным;
• может быть отозвано Пользователем в любой момент.

Отзыв согласия на рекламно-информационные сообщения не препятствует направлению служебных сообщений, сообщений об операциях и юридически значимых сообщений, необходимых для исполнения договора, обработки оплаты, направления чека, рассмотрения обращения или выполнения требований закона.

10. Интеллектуальная собственность

Материалы сайта, включая тексты, изображения, графику, оформление, элементы страниц, программный код, базы данных, обозначение «Хранитель» и иные материалы, принадлежат Оператору или используются им на законном основании.

Пользователь вправе просматривать Материалы сайта для личного некоммерческого использования. Иное использование, включая копирование, переработку, распространение, публикацию, автоматизированный сбор, использование в коммерческих целях или создание производных материалов, допускается только с согласия Оператора или в случаях, прямо предусмотренных законом.

Если Пользователь направляет Оператору обращение, отзыв, предложение или иной материал, Пользователь предоставляет Оператору право использовать такой материал в объёме, необходимом для рассмотрения обращения, исполнения обязательств, защиты прав Оператора и улучшения качества сайта и Продукта. Обработка персональных данных в таких материалах осуществляется по применимым документам о персональных данных.

Оператор может размещать на сайте сведения о статусе участника проекта «Сколково», малой технологической компании и участника Московского инновационного кластера. Такие сведения относятся к статусу Оператора и не означают, что продукт одобрен соответствующими организациями, что они подтвердили эффективность, безопасность или качество продукта либо несут ответственность за работу сайта или Продукта.

11. Запрещённое использование

Пользователю запрещается:

• использовать сайт с нарушением законодательства Российской Федерации;
• предоставлять недостоверные сведения;
• использовать сайт от имени другого лица без законного основания;
• использовать сайт лицам младше 18 лет;
• использовать сайт или Продукт в кризисной ситуации вместо обращения к специалистам или экстренным службам;
• осуществлять автоматизированное извлечение данных, автоматизированный сбор данных, нагрузочное воздействие или иные действия, нарушающие работу сайта;
• обходить технические и организационные меры защиты;
• предпринимать попытки несанкционированного доступа или эксплуатации уязвимостей;
• направлять вредоносный код, противоправные, вредоносные, дискриминационные, оскорбительные или иные запрещённые законом материалы;
• нарушать права и законные интересы Оператора, других Пользователей или третьих лиц.

12. Ограничение и прекращение доступа

Оператор вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к функциям сайта, если Пользователь нарушает настоящее Пользовательское соглашение, связанные документы или законодательство Российской Федерации.

Ограничение или прекращение доступа должно быть соразмерным нарушению и не лишает Пользователя прав, возникших до ограничения доступа, включая права на возврат в случаях, предусмотренных законом и Политикой возвратов.

13. Ответственность

Оператор и Пользователь несут ответственность за нарушение настоящего Пользовательского соглашения в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если иное не предусмотрено законом, ответственность Оператора ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за соответствующий доступ или услугу. Это ограничение не применяется в случаях, когда ответственность не может быть ограничена законом, и не ограничивает обязательные права Пользователя как потребителя.

Оператор не отвечает за:

• решения Пользователя, принятые на основании информации, размещённой на сайте;
• последствия использования сайта или Продукта вместо обращения за экстренной или профессиональной помощью в ситуациях, где такая помощь необходима;
• недостоверность сведений, предоставленных Пользователем;
• действия операторов связи, платёжных посредников, владельцев устройств Пользователя и иных третьих лиц, не находящихся под контролем Оператора;
• временные перерывы в работе сайта, вызванные техническим обслуживанием, сбоями инфраструктуры, действиями третьих лиц или обстоятельствами, не зависящими от Оператора.

Пользователь отвечает за достоверность предоставленных данных, правомерность направляемых материалов, соблюдение Пользовательского соглашения и использование сайта по назначению.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

Оператор освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, сбои инфраструктуры, действия органов государственной власти, ограничения связи, аварии, кибератаки, военные действия, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства вне разумного контроля Оператора.

Наличие таких обстоятельств не ограничивает обязательные права Пользователя, которые не могут быть ограничены договором.

15. Претензии и споры

Пользователь вправе направить претензию на адрес claims@calmkeeper.ru.

В претензии желательно указать:

• фамилию, имя и отчество при наличии;
• адрес электронной почты, использованный при обращении, листе ожидания или оплате;
• суть требования;
• обстоятельства, на которых основано требование;
• документы или сведения, подтверждающие требование, если они есть.

Оператор рассматривает обращения и требования Пользователей в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая срок 10 дней для требований, к которым такой срок применяется по закону.

Споры с участием потребителя рассматриваются судами в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, включая право потребителя выбрать подсудность в предусмотренных законом случаях.

16. Изменение Пользовательского соглашения

Оператор вправе изменять настоящее Пользовательское соглашение, публикуя новую редакцию на сайте.

Существенные изменения вступают в силу через 14 календарных дней после публикации, если в новой редакции не указан более поздний срок или иной срок не требуется по закону.

Оператор уведомляет Пользователей о существенных изменениях путём публикации информации на сайте и (или) направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Пользователем.

Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование сайта и Продукта. Если у Пользователя есть оплаченный неиспользованный период, он вправе обратиться за возвратом в случаях и порядке, предусмотренных законом и Политикой возвратов.

Предыдущие редакции Пользовательского соглашения хранятся Оператором и могут быть предоставлены Пользователю по запросу.

17. Контактные данные

Назначение	Адрес
Общая поддержка	support@calmkeeper.ru
Запросы по персональным данным	dpo@calmkeeper.ru
Запросы по приватности	privacy@calmkeeper.ru
Юридические запросы	legal@calmkeeper.ru
Претензии и возвраты	claims@calmkeeper.ru

Почтовый адрес Оператора: 123056, г. Москва, ул. 2-я Брестская, д. 39, стр. 2, помещ. 1/3.

Телефон: +7 (916) 064-64-75.

Канал в мессенджере: https://t.me/keeper_of_calm.

Обращения принимаются по электронной почте, по телефону и через канал Оператора в мессенджере.

18. Реквизиты Оператора

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «О-СОЗНАНИЕ»

Сокращённое наименование: ООО «О-СОЗНАНИЕ»

ОГРН: 1257700387273

Дата регистрации: 29 августа 2025 года

ИНН: 9710152861

КПП: 771001001

ОКПО: 94384981

Основной вид деятельности: разработка компьютерного программного обеспечения

Юридический адрес: 123056, г. Москва, ул. 2-я Брестская, д. 39, стр. 2, помещ. 1/3

Адрес для корреспонденции: совпадает с юридическим адресом

Генеральный директор: Кайрос Иван Леонидович, действует на основании Устава

Уведомление Роскомнадзора об обработке персональных данных: сведения об Операторе могут быть проверены в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора по наименованию, ИНН или ОГРН; дата начала обработки 11 мая 2026 года

Адрес электронной почты для поддержки: support@calmkeeper.ru

Адрес электронной почты для запросов по персональным данным: dpo@calmkeeper.ru

Адрес электронной почты для претензий и возвратов: claims@calmkeeper.ru

Банковские реквизиты Оператора не публикуются на сайте и предоставляются в счёте, договоре или ином документе, если это необходимо для оплаты или бухгалтерского оформления.

19. Заключительные положения

Настоящее Пользовательское соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если какое-либо положение Пользовательского соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

Уведомления направляются по адресам электронной почты, указанным в настоящем Пользовательском соглашении и данных Пользователя.

Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Пользовательскому соглашению третьим лицам без письменного согласия Оператора, если иное не предусмотрено законом.