Условия раннего доступа

1. Общие положения

Настоящие Условия раннего доступа / предзаказа регулируют оформление Пользователем раннего доступа к будущему цифровому продукту «Хранитель» через сайт calmkeeper.ru.

Оператором сайта и лицом, предлагающим ранний доступ, является Общество с ограниченной ответственностью «О-СОЗНАНИЕ» (ООО «О-СОЗНАНИЕ»), ОГРН 1257700387273, ИНН 9710152861, КПП 771001001, адрес: 123056, г. Москва, ул. 2-я Брестская, д. 39, стр. 2, помещ. 1/3.

Пользователем является физическое лицо в возрасте 18 лет и старше, которое оформляет ранний доступ через сайт, принимает настоящие Условия и совершает оплату, если на сайте открыта возможность оплаты.

Настоящие Условия являются публичной офертой и договором присоединения. Акцепт Условий совершается путём проставления отметки о согласии с Условиями и оплаты раннего доступа. Если на сайте временно доступна только форма заявки без фактического списания денежных средств, такая заявка сама по себе не считается оплатой раннего доступа.

2. Связанные документы

Настоящие Условия применяются вместе со следующими документами Оператора:

• Пользовательское соглашение;
• Политика конфиденциальности;
• Политика обработки персональных данных;
• Согласие на обработку персональных данных;
• Условия оплаты;
• Политика возвратов;
• Уведомление о немедицинском характере Продукта;
• Информация о безопасности и обращении к экстренным службам;
• Реквизиты Оператора.

Если специальный документ регулирует отдельный вопрос подробнее, применяется специальный документ в части, которая не противоречит обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и не ухудшает положение Пользователя как потребителя.

3. Термины

Сайт — сайт calmkeeper.ru и его поддомены.

Продукт или Хранитель — будущий цифровой немедицинский продукт Оператора для совершеннолетних Пользователей, предназначенный для структурирования мыслей, разбора ситуации, формулирования плана и выбора следующего шага.

Ранний доступ или предзаказ — предварительно оплачиваемая подписка на онлайн-сервис «Хранитель» на срок, дающая Пользователю право получить доступ к сервису после его запуска на условиях, указанных в настоящем документе. По своему предмету ранний доступ является предварительно оплачиваемым ранним доступом / подпиской на онлайн-сервис «Хранитель» на срок.

Расширенный доступ — планируемый уровень доступа к Продукту или эквивалентный ему тариф после запуска.

Объявленный срок запуска — срок, не позднее которого Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к Продукту по настоящим Условиям.

Активация доступа — первое действие Пользователя, подтверждающее начало использования предоставленного доступа к Продукту, если иной порядок не будет указан в уведомлении о запуске и не ухудшит положение Пользователя.

4. Предмет раннего доступа

Ранний доступ является полной предварительной оплатой (100% предоплата) раннего доступа / подписки на онлайн-сервис «Хранитель» на срок, предоставляемого Пользователю после запуска Продукта. Это не оплата медицинской помощи и не оплата психологической услуги как профессиональной консультации специалиста.

Ранний доступ означает, что Пользователь получает доступ к онлайн-сервису «Хранитель» в объёме и на срок, указанные в настоящем документе, для собственных личных нужд. Исключительные права на Продукт, программный код, оформление, базы данных, обозначение «Хранитель» и иные объекты интеллектуальной собственности Оператору при этом не передаются и остаются у Оператора.

После запуска Продукта Пользователь получает:

Элемент	Содержание
Доступ после запуска	6 месяцев доступа на уровне расширенного доступа или эквивалентного тарифа
Скидка после окончания периода раннего доступа	30% на следующие 6 месяцев доступа на уровне расширенного доступа или эквивалентного тарифа
Приоритетный вход	Приоритетное предоставление доступа после запуска, если запуск проходит поэтапно
Статус раннего участника	Отметка или иное обозначение участия Пользователя в раннем доступе, если такая функция реализована в Продукте
Обратная связь	Возможность направлять предложения и обратную связь по Продукту

Если к моменту запуска тариф расширенного доступа будет переименован, объединён с другим тарифом или изменён, Оператор предоставит Пользователю доступ к тарифу или уровню, который является эквивалентным по составу возможностей и не является существенно менее функциональным.

Оператор рассматривает обратную связь ранних участников добросовестно, но не обязан реализовывать каждое предложение Пользователя.

5. Чем ранний доступ не является

Ранний доступ не является:

• медицинской, психологической как профессиональной консультацией специалиста, психотерапевтической или психиатрической услугой;
• диагностикой, лечением, профилактикой заболеваний, медицинской реабилитацией или экстренной помощью;
• инвестицией, займом, вкладом, ценной бумагой, цифровым финансовым активом, утилитарным цифровым правом или участием в капитале Оператора;
• передачей Пользователю исключительных прав на Продукт, программный код, оформление, базы данных, товарные знаки, коммерческие обозначения или иные объекты интеллектуальной собственности Оператора.

6. Стоимость и оплата

Стоимость раннего доступа составляет 2 990 рублей единовременно. Оплата раннего доступа осуществляется в форме полной предварительной оплаты (100% предоплата). Цена указывается и оплачивается в российских рублях.

Цена, указанная в форме оформления раннего доступа, является полной суммой к оплате для Пользователя, если в форме прямо не указано иное. Оператор вправе изменить цену для будущих Пользователей, но такое изменение не применяется к раннему доступу, уже оплаченному Пользователем до изменения.

Оператор применяет общую систему налогообложения (ОСНО) и пользуется освобождением от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС на основании статьи 145.1 Налогового кодекса Российской Федерации (как участник проекта «Сколково»). Это освобождение от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС, а не применение ставки 0%, поэтому в фискальном чеке по оплате раннего доступа указывается признак «Без НДС». Сведения о применимом налоговом режиме, НДС и фискальном чеке также указываются в Условиях оплаты, форме оплаты и платёжных документах.

Оплата осуществляется через сервис ЮКасса. Оператор сервиса - общество с ограниченной ответственностью небанковская кредитная организация «ЮМани» (ООО НКО «ЮМани»), ОГРН 1127711000031, ИНН 7750005725, лицензия Банка России № 3510-К. Подробные сведения о платёжном посреднике, способах оплаты и составе передаваемых данных указаны в Условиях оплаты.

Оператор не получает и не хранит полный номер банковской карты, проверочный код карты и иные данные, достаточные для самостоятельного списания денежных средств. Такие данные вводятся Пользователем на стороне платёжного посредника.

Договор о раннем доступе считается заключённым с момента подтверждения успешной оплаты платёжным посредником или иным платёжным порядком, указанным на сайте.

7. Подтверждение оформления и чек

После успешной оплаты Оператор направляет Пользователю подтверждение оформления раннего доступа на адрес электронной почты, указанный Пользователем.

Подтверждение может содержать:

• идентификатор заказа или платежа;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• состав раннего доступа;
• ссылки на настоящие Условия, Условия оплаты и Политику возвратов;
• сведения о порядке дальнейших уведомлений.

При осуществлении расчёта Оператор обеспечивает формирование и направление фискального чека в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники. Чек формируется с применением онлайн-кассы, подключённой через платёжного посредника, и направляется от имени Оператора. Предмет расчёта в чеке указывается как «Ранний доступ к сервису „Хранитель“», чек отражает полную предварительную оплату (100% предоплата) и признак «Без НДС».

Если платёж не прошёл, договор о раннем доступе не считается заключённым, а денежное обязательство Пользователя не возникает. Если денежные средства списаны, но подтверждение оплаты не поступило, Пользователь может обратиться по адресу support@calmkeeper.ru или claims@calmkeeper.ru.

8. Срок предоставления доступа

Оператор обязуется предоставить Пользователю доступ к Продукту не позднее 1 июля 2026 года.

Доступ считается предоставленным с момента направления Пользователю сообщения с инструкцией по активации доступа или с момента появления у Пользователя технической возможности активировать доступ в Продукте, в зависимости от того, что наступит раньше.

Шестимесячный период доступа на уровне расширенного доступа или эквивалентного тарифа начинается с даты активации доступа Пользователем, если иной порядок не будет прямо указан в уведомлении о запуске и не ухудшит положение Пользователя.

Оператор вправе запускать Продукт поэтапно, если это необходимо для устойчивости работы, безопасности и качества продукта. Поэтапный запуск не отменяет обязанности предоставить ранний доступ Пользователю не позднее объявленного срока.

9. Задержка запуска

Если Оператор нарушает объявленный срок предоставления раннего доступа, Пользователь вправе по своему выбору потребовать предоставления доступа в новый срок либо отказаться от договора и потребовать возврата суммы предварительной оплаты.

В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Пользователь также вправе требовать предусмотренную законом неустойку, возмещение убытков и использовать иные обязательные способы защиты прав.

Если задержка предоставления доступа превышает 90 календарных дней после объявленного срока запуска, Пользователь вправе направить заявление о возврате по упрощённой процедуре, описанной в Политике возвратов. Это дополнительная гарантия Оператора и она не ограничивает права Пользователя, которые возникают раньше в силу закона при нарушении срока.

Если Оператор ожидает перенос срока, он направляет Пользователю уведомление на адрес электронной почты, указанный при оформлении раннего доступа. Такое уведомление может содержать новую ожидаемую дату запуска и варианты действий Пользователя, но не лишает Пользователя прав, предусмотренных законом и настоящими Условиями.

10. Отказ до предоставления доступа

До предоставления доступа Пользователь вправе отказаться от раннего доступа и потребовать возврата суммы предварительной оплаты.

Заявление об отказе можно направить на адрес claims@calmkeeper.ru или support@calmkeeper.ru.

В заявлении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество при наличии;
• адрес электронной почты, использованный при оформлении раннего доступа;
• идентификатор заказа или платежа, если он известен;
• суть требования;
• способ обратной связи.

При отказе Пользователя до предоставления доступа Оператор возвращает сумму предварительной оплаты в порядке, установленном Политикой возвратов и законодательством Российской Федерации.

Оператор добровольно не удерживает фактически понесённые расходы при отказе Пользователя до предоставления доступа, если иное прямо не требуется законом или не связано с неправомерными действиями Пользователя.

11. Отказ после предоставления или активации доступа

После предоставления доступа Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования Продукта в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и Политикой возвратов.

Если Пользователь отказывается после активации доступа, возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду шестимесячного доступа на уровне расширенного доступа или эквивалентного тарифа, если иное не предусмотрено законом. Формула и порядок расчёта указываются в Политике возвратов.

Если Пользователь отказывается от раннего доступа и получает возврат, право на скидку 30% на следующие 6 месяцев прекращается, если иное не будет прямо согласовано Оператором.

12. Условия использования Продукта после запуска

После запуска Продукта его использование будет регулироваться документами Продукта, включая пользовательское соглашение, политику конфиденциальности, документы об использовании искусственного интеллекта, персональных данных, безопасности и иные применимые документы.

Такие документы будут опубликованы до начала использования Продукта.

Документы Продукта не должны ухудшать положение Пользователя, уже оплатившего ранний доступ, в части:

• 6 месяцев доступа после запуска на уровне расширенного доступа или эквивалентного тарифа;
• скидки 30% на следующие 6 месяцев;
• приоритетного предоставления доступа;
• прав на отказ от договора и возврат, предусмотренных законом, настоящими Условиями и Политикой возвратов.

Если Пользователь не согласен с документами Продукта после их публикации:

• до активации доступа он вправе отказаться от раннего доступа и потребовать возврата в порядке, предусмотренном настоящими Условиями и Политикой возвратов;
• после активации доступа он вправе отказаться от дальнейшего использования Продукта с пропорциональным возвратом за неиспользованный период, если такой возврат предусмотрен законом и Политикой возвратов.

13. Немедицинский характер и безопасность

«Хранитель» является цифровым немедицинским продуктом.

Продукт не оказывает медицинскую помощь, психологические услуги как профессиональную консультацию специалиста, психотерапевтические или психиатрические услуги, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не заменяет специалиста или экстренные службы.

Продукт не предназначен для экстренной помощи и кризисной интервенции. При угрозе жизни или здоровью Пользователь должен обратиться в экстренные службы по номеру 112 или к профильным специалистам.

Оператор не гарантирует достижение Пользователем конкретного психологического, эмоционального, медицинского, социального, финансового или иного результата от использования Продукта.

14. Интеллектуальная собственность и обратная связь

Все права на Продукт, сайт, элементы страниц, тексты, оформление, программный код, базы данных, обозначение «Хранитель» и иные материалы принадлежат Оператору или используются им на законном основании.

Оформление раннего доступа не передаёт Пользователю исключительные права на объекты интеллектуальной собственности Оператора.

Пользователь может направлять Оператору предложения, идеи, замечания и иную обратную связь о Продукте. Если Пользователь направляет обратную связь, он разрешает Оператору использовать её для развития, улучшения и изменения Продукта без выплаты вознаграждения Пользователю, если иное не будет письменно согласовано сторонами.

15. Изменение Условий

Оператор вправе изменять настоящие Условия путём публикации новой редакции на сайте.

Новая редакция Условий не ухудшает положение Пользователя, который уже оформил и оплатил ранний доступ до вступления новой редакции в силу. К такому Пользователю применяется редакция Условий, действовавшая на момент оплаты, если новая редакция не улучшает его положение или если иное не требуется законом.

О существенных изменениях, которые могут затрагивать права Пользователя, Оператор уведомляет Пользователя по электронной почте или через сайт.

16. Претензии и споры

Претензии по вопросам раннего доступа, оплаты, возврата и исполнения настоящих Условий направляются на адрес claims@calmkeeper.ru.

Оператор рассматривает обращения и требования Пользователя в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая срок 10 дней для требований, к которым такой срок применяется по закону.

Направление претензии не ограничивает право Пользователя обратиться в уполномоченный орган или суд. Споры с участием потребителя рассматриваются судами в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, включая право потребителя выбрать подсудность в предусмотренных законом случаях.

17. Контакты

Вопрос	Адрес
Общие вопросы и поддержка	support@calmkeeper.ru
Претензии и возвраты	claims@calmkeeper.ru
Персональные данные	dpo@calmkeeper.ru
Приватность	privacy@calmkeeper.ru
Юридические вопросы	legal@calmkeeper.ru

Телефон: +7 (916) 064-64-75.

Канал в мессенджере: https://t.me/keeper_of_calm.

Банковские реквизиты Оператора на сайте не публикуются.

18. Подтверждение принятия Условий

Оформляя ранний доступ на сайте calmkeeper.ru, проставляя отметку о согласии с настоящими Условиями и совершая оплату, Пользователь подтверждает, что:

• ему исполнилось 18 лет;
• он прочитал и понял настоящие Условия;
• он принимает настоящие Условия полностью;
• он ознакомился с Пользовательским соглашением, Условиями оплаты, Политикой возвратов, Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных;
• он понимает, что «Хранитель» является немедицинским цифровым продуктом;
• он понимает, что ранний доступ является предварительным заказом будущего доступа к Продукту;
• он понимает срок запуска, состав раннего доступа, порядок возвратов и ограничения Продукта.